廣東高電的售前售后服務體系完全按照IS0 9001質量管理體系進行管理,本著“服務至上”的原則,堅持“客戶滿意”的宗旨,提供絕緣管型母線產品全方面的技術服務工作。
廣東高電的售前售后服務范圍包括絕緣管型母線免費測量設計、免費指導安裝、驗收調試指導、項目試運行、維修維護、使用培訓、專人跟蹤使用情況等全方位服務,旨在為眾多業主提供一個完善的產品保障。
絕緣管型母線若在安裝或運行中出現質量問題,我司保證在接到用戶信息后1小時內給予答復。如需派員解決,保證12~24小時內人員到場,并做到質量問題不解決,服務人員不撤離。
對我司的產品實行終身維保。質保期內(按招標文件要求或為產品出廠后12個月),由于我司設備質量原因造成的損壞,我方均免費負責進行更換。質保期滿后,我方協助客戶對所提供的設備進行維修及維護,并以最優惠的價格提供元器件及服務。
為了讓客戶更好地了解及使用我們的絕緣管型母線產品,最大限度地發揮其效益,我公司將根據所供設備的特點,為客戶提供具有針對性、專業性的產品培訓和現場操作。
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